随着移动互联网的崛起,线下实体店正不断遭受电商新业态的冲击,精品买手店 10 Corso Como 败走上海并正式撤离中国市场、香港时尚巨头 I.T 和 Joyce 持续亏损股价暴跌、英国购物天堂 Oxford Street 空置率创四年来最高记录……一轮又一轮的「关店潮」正席卷全球,但在这个实体经济的「寒冬」之中,仍有人在不断探索新零售时代下的生存法则。
租金和人工成本为前期主要投入
在面对「实体店铺投资的最大投入是什么?」这个问题时,租金和装修成为出现频率最高的答案。作为店铺前期投入成本的主要部分,租金会因为不同位置、商圈、客流量等因素而出现巨大差异,比如在寸土寸金的香港,便有很多店铺因为高昂的租金压力而接连倒闭。「在香港经营实体店的最大投入一定是租金吧!与此同时还需要承担加租的风险。」选物店 OKURA 店主 Frankie 苦笑道:「香港的租金真的很夸张,一般非中心区域的月租金已经要 $85-$200 港币每平方英尺,如果是商场店铺的话还会被抽取销售金额的 12%-20% 作为提成。」
「租金和装修意味着这个生意一旦开始,你必须至少坚持一年,否则一定是血本无归。」从线上生意发家的沈一凡,在今年 7 月迎来了 DECADES 北京三里屯店的正式开业,除此之外他还在大悦城内拥有一家商场店,「从商业考量的角度出发,因为网店需要有大量的库存支撑,所以开一个实体店对我们而言,其实就是把库存从库房转移到门店,然后增加人员成本做管理,所以相对而言,风险也被降低了。」
位于香港核心区域铜锣湾的罗素街,曾在去年超越纽约第五大道,成为「全球商铺租金排行榜」第一名。 虽然不像商场那样拥有稳定客源,但街边店的「独立气质」却是商场店所不具备的。 Matthew M. Williams 曾在 Radio 中分享,visvim 在订货时有一项硬性条款,即新品在到店后的 9 – 12 个月内不能做打折处理。 Decades 目前已代理了 70 多个品牌,并根据两家线下店铺的不同定位来做品牌区分。 Ne.sense 会定期更改店内的装置,来为不同品牌的线下发售增加趣味性。 Lab Taipei 自主品牌 Demarcolab,今季携手 4dimension 打造全新联名企划,并前往东京打造概念 Pop-Up。
相较于客流稳定但限制颇多的商场店,潮流选物店通常更倾向于具有独立性的街边店,台北选物店 LAB Taipei 的 Knox 认为街边店是店铺「个性」的体现:「如果把 LAB Taipei 放到商场里,跟其他大大小小的品牌、店铺放在一起,不仅很难建立和凸显出我们的个性,反而要在品牌、售价、风格定位上做妥协或是竞争,这不符合我们的营运方针。」而同样来自台北的 NE.SENSE 造型总监 Michael 则表示:「选择街边店的原因是希望能为客人打造一个完整的、只属于 NE.SENSE 的世界,相较于吸引过路客,我们更想要精准地获取到喜爱时尚、欣赏艺术,并且尊重美的客人。」
如今的消费者习惯于在千篇一律的商场打发时间,虽然可以同时满足购物、餐饮、娱乐等需求,但是也丧失了很多「探店」的乐趣。「我记得小时候很喜欢逛华亭路、襄阳路、石门路、陕西南路、复兴中路、长乐路…….但是如今这些街道上的有趣商铺都消失了。」上个月刚在上海愚园路上开设 element 新店的 Benny 表示:「我想让顾客重拾逛街的乐趣。我们的新店设在一栋具有上海特色的老房子里,并且装修上也保留了老房子里的独有风貌,希望能把这些美丽的历史传承下去,同时和我们的产品之间形成一种交互,给大家带来更好的体验感。」
除房租和装修外,人工成本也是店铺前期投资的一大笔支出。通常一个 100 平米的店铺至少需要配备个一名店长和三位店员,以北京上海的工资标准为例,普通店员的工资约为税前 8,000 RMB 起,而涉及店铺日常管理职能的店长薪水能达到 12,000 RMB 以上,更别提还有销售提成和奖金部分的额外支出。
货品积压是后期经营最大风险
抛开店铺本身的租金和人工成本,店铺还需面临「选货」这一难题,如何将成本上百万甚至千万的货品快速销售,被视为店铺能否存活的关键因素。店铺每一季的货品都是提前大半年进行采购的,这就需要店主或买手更具整个行业趋势,以及店铺的发展方向去做一个提前的规划和展望。在订货时有的品牌会针对每个款式和颜色制定最低起订量,也有品牌会将货品组合成「套餐」提供给店铺选择,因此在选货过程中店铺会面临很多不确定的因素与风险。
「线下店铺的人流量不像线上有很大的想象空间,线下的人流量相对固定,作为店铺,就必须不断通过上新发售来吸引新的用户。因此线下店铺相当考验选品,一旦选品和订货出现问题,就会产生滞销库存,滞销库存对店铺和品牌的打击是巨大的。」目前已经代理了 70 多个不同品牌的沈一凡向我们透露:「DECADES 的选货倾向于小众渠道的热门品牌,在我们销售的几十个品牌中,首先肯定都是我们认可喜欢的品牌,然后我们结合三里屯和大悦城两家店铺的不同定位做品牌区分。」
很多时候从账面上看店铺每个月的营业额不低,但是库存量可能却一直在递增,再加上淡季或是整体市场环境低迷等不确定因素,最终的结果可能还是亏本的。NE.SENSE 一直专注于高端时尚和先锋设计师品牌的选货,从 Maison Margiela、Marni、Lemaire、1017 ALYX 9SM、COMME des GARÇONS Homme Plus 等人气大牌,到 GmbH、NAMACHEKO、CASABLANCA、Wales Bonner 和 WOOYOUNGMI 等新锐品牌都能在这里找到,与此同时店铺也面临来自「STOCK OVERHEAD」的巨大风险,对此 Michael 表示:「时装很讲求速度,大部分客人也只追求新的东西,因此当商品没有及时在特定的时间售出,就会为店铺带来极大地压力。」
不同店铺会采取不同的选货策略,有些会追求时下热门的品牌,有些则专注于冷门且小众的货品,那么通常店主们是如何在「个人喜好」与「销售前景」之间做权衡的呢?「引进品牌时我们会考虑各种面向,但适不适合 LAB Taipei 是最基本的第一个问题,这个问题包含了品牌精神、商品风格、未来性等等.……」Knox 坦言 LAB Taipei 在挑选品牌时通常不会优先考虑热门或是小众的问题:「对我个人而言,团队喜好一定是最优先的,我相信我们对于品牌、商品的喜爱会直接反应在市场客群。」